Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita e interactúa con nuestra plataforma, y explica sus derechos en relación con sus datos personales. Al utilizar Betify, usted acepta los términos de esta Política de privacidad. Le recomendamos que lea atentamente esta política para comprender nuestras prácticas en materia de privacidad y cómo tratamos sus datos.
1. Introducción
Esta Política de privacidad rige el tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios (en lo sucesivo, «Usuarios» o «Usted») a través de la plataforma Betify, incluidos los sitios web, las aplicaciones móviles y cualquier otro servicio relacionado. Betify opera de conformidad con la normativa de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para los residentes de la UE, así como otras normas internacionales de protección de datos y privacidad.
Recopilamos y tratamos datos personales para proporcionar a los Usuarios nuestros servicios de apuestas y juegos. Esto incluye el registro de cuentas de usuario, el procesamiento de transacciones y la oferta de atención al cliente. En todo momento, nos comprometemos a mantener la transparencia, la seguridad y el control sobre cómo se recopilan, utilizan y comparten sus datos personales.
2. Responsable del tratamiento
Betify es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Como responsable del tratamiento, Betify determina los fines y los métodos para los que se tratan sus datos. Si tiene alguna pregunta o duda sobre la recopilación o el uso de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos que figuran al final de esta política.
3. Datos personales que recopilamos
Betify recopila diversos tipos de datos personales de los usuarios para prestar nuestros servicios. Esta información puede recopilarse directamente de usted cuando se registra para crear una cuenta o utiliza nuestros servicios, o indirectamente a través de sus interacciones con nuestra plataforma. Los datos personales que recopilamos incluyen:
3.1 Información de identificación personal:
- Nombre completo: para verificar su identidad y cumplir con los requisitos normativos.
- Fecha de nacimiento: para confirmar que tiene la edad legal para participar en actividades de juego.
- Dirección de correo electrónico: para comunicarnos con usted, enviarle notificaciones de la cuenta y proporcionarle asistencia al cliente.
- Número de teléfono: para fines de comunicación, incluidos los procesos de asistencia y verificación.
- Dirección: para verificar la identidad y garantizar el cumplimiento de los requisitos jurisdiccionales locales.
3.2 Información de la cuenta y de las transacciones:
- Nombre de usuario y contraseña: para crear y gestionar su cuenta de forma segura.
- Información financiera: incluye datos como números de tarjetas de crédito/débito, información de cuentas bancarias y direcciones de monederos de criptomonedas, que son necesarios para procesar depósitos y retiradas.
- Historial de transacciones: Incluye registros de depósitos y retiradas, para garantizar la gestión adecuada de sus fondos y el cumplimiento de las normativas contra el fraude y el blanqueo de capitales (AML).
3.3 Datos del dispositivo y de uso:
- Dirección IP: Para identificar su ubicación y prevenir actividades fraudulentas.
- Información del dispositivo: Esto incluye datos sobre el dispositivo que utiliza para acceder a la plataforma, como el sistema operativo, el tipo de navegador y los identificadores del dispositivo.
- Datos de registro: información sobre sus interacciones con nuestra plataforma, como las horas de inicio de sesión, las páginas visitadas y las funciones utilizadas.
3.4 Cookies y tecnologías de seguimiento:
Betify utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de usuario y recopilar información analítica. Las cookies nos ayudan a recordar sus preferencias, supervisar el tráfico y proporcionar contenido personalizado. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
4. Base legal para el tratamiento de datos
En virtud del RGPD y otras leyes de protección de datos aplicables, Betify trata sus datos personales basándose en los siguientes fundamentos jurídicos:
4.1 Ejecución de un contrato:
Tratamos datos personales para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted. Esto incluye la gestión de su cuenta, el procesamiento de transacciones y la prestación de asistencia al cliente. Al registrarse para obtener una cuenta y utilizar nuestros servicios, usted celebra un contrato con nosotros, y debemos tratar sus datos para cumplir con este acuerdo.
4.2 Obligaciones legales:
Betify está sujeta a diversos requisitos legales y reglamentarios, incluidos los relacionados con la lucha contra el blanqueo de capitales (AML) y el juego responsable. Podemos tratar sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales y garantizar la integridad y la seguridad de nuestra plataforma.
4.3 Intereses legítimos:
Podemos tratar datos personales para promover nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y mantener la seguridad de nuestra plataforma. Nos aseguramos de que nuestros intereses legítimos no prevalezcan sobre sus derechos de privacidad.
4.4 Consentimiento:
En determinados casos, podemos solicitar su consentimiento para tratar sus datos, como por ejemplo, al enviar comunicaciones de marketing. Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros o siguiendo las instrucciones de exclusión voluntaria que figuran en nuestras comunicaciones.
5. Cómo utilizamos sus datos personales
Betify trata sus datos personales para diversos fines relacionados con el funcionamiento de nuestra plataforma y la prestación de servicios. Entre ellos se incluyen:
5.1 Gestión de cuentas:
Utilizamos sus datos personales para crear y gestionar su cuenta, verificar su identidad y proporcionarle un acceso seguro a nuestra plataforma. Esto incluye gestionar las consultas relacionadas con la cuenta y resolver cualquier problema que pueda tener.
5.2 Procesamiento de transacciones:
Su información financiera se utiliza para procesar depósitos, retiradas y otras transacciones monetarias en la plataforma. Esto incluye verificar la autenticidad de los pagos, garantizar el cumplimiento de la normativa AML y prevenir el fraude.
5.3 Atención al cliente:
Utilizamos sus datos personales para proporcionarle asistencia cuando se pone en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Esto puede implicar verificar su identidad, responder a preguntas, resolver disputas y abordar cualquier problema técnico.
5.4 Marketing y promociones:
Con su consentimiento, podemos utilizar sus datos personales para enviarle ofertas promocionales, boletines informativos y materiales de marketing. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace «cancelar suscripción» del correo electrónico o ajustando sus preferencias de comunicación en la configuración de su cuenta.
5.5 Cumplimiento de los requisitos legales:
Betify procesa datos personales para cumplir con las obligaciones legales, incluyendo la verificación de la edad, las medidas de juego responsable, los requisitos contra el blanqueo de capitales y otros mandatos reglamentarios.
5.6 Seguridad y prevención del fraude:
Utilizamos datos personales para proteger la seguridad e integridad de nuestra plataforma. Esto incluye detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, intentos de piratería y otras violaciones de seguridad.
6. Intercambio y divulgación de datos
Betify puede compartir sus datos personales con terceros en circunstancias específicas, pero solo en la medida necesaria para prestar servicios o cumplir con los requisitos legales. Nos aseguramos de que sus datos se compartan de forma segura y solo con socios de confianza. Estos terceros incluyen:
6.1 Procesadores de pagos:
Trabajamos con proveedores de pagos para procesar sus depósitos y retiradas. Su información financiera puede compartirse con estos proveedores para facilitar transacciones seguras y conformes con la normativa.
6.2 Proveedores de servicios externos:
Podemos contratar a proveedores externos para que nos ayuden con el funcionamiento de nuestra plataforma, incluyendo alojamiento en la nube, atención al cliente, prevención de fraudes y servicios de marketing. Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines especificados por Betify.
6.3 Autoridades reguladoras:
Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, podemos divulgar datos personales a autoridades gubernamentales, organismos reguladores o agencias de aplicación de la ley. Esto incluye compartir información con fines tales como prevenir el lavado de dinero, garantizar el juego responsable y cumplir con órdenes judiciales.
6.4 Afiliados y socios comerciales:
Podemos compartir sus datos personales con empresas afiliadas y socios comerciales para fines comerciales legítimos, como ofrecer servicios conjuntos o mejorar la experiencia general en nuestra plataforma. Estos socios están sujetos a los mismos requisitos de protección de datos que Betify.
6.5 Transferencias comerciales:
En caso de fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestros activos, los datos personales pueden transferirse como parte de la transacción comercial. En tales casos, notificaremos a los usuarios y nos aseguraremos de que la nueva entidad continúe protegiendo sus datos de acuerdo con esta Política de privacidad.
7. Transferencias internacionales de datos
Como plataforma global de apuestas en línea, Betify puede transferir sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o de su país de origen. Esto puede incluir transferencias a países donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.
Cuando transferimos datos personales a nivel internacional, tomamos las medidas adecuadas para garantizar que su información permanezca protegida. Estas medidas incluyen el uso de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legales para salvaguardar sus derechos de privacidad.
8. Conservación de datos
Betify conserva sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias. Los períodos de conservación pueden variar en función del tipo de datos y de los requisitos legales aplicables.
Por ejemplo:
- Información de la cuenta: se conserva durante la vigencia de su cuenta y durante un período razonable después de su cierre para cumplir con las obligaciones legales, como los requisitos contra el blanqueo de capitales.
- Historial de transacciones: se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones financieras y legales.
- Datos de marketing: se conservan hasta que usted decida dejar de recibir comunicaciones de marketing o retire su consentimiento.
Una vez que expire el periodo de conservación, sus datos personales se eliminarán de forma segura o se anonimizarán para que ya no puedan vincularse a usted.
9. Medidas de seguridad
Betify se compromete a proteger sus datos personales y a garantizar que estén a salvo de accesos, alteraciones o divulgaciones no autorizados. Aplicamos medidas de seguridad estándar en el sector, entre las que se incluyen:
- Cifrado: todos los datos confidenciales, como la información de pago y los datos de identificación personal, se cifran mediante la tecnología SSL (Secure Socket Layer) para protegerlos durante la transmisión.
- Controles de acceso: solo el personal autorizado tiene acceso a los datos personales, y está obligado a cumplir estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Auditorías periódicas: realizamos auditorías de seguridad y evaluaciones de vulnerabilidad periódicas para identificar y abordar los riesgos potenciales.
- Autenticación de dos factores (2FA): se recomienda a los jugadores que habiliten la autenticación de dos factores (2FA) para añadir una capa adicional de seguridad al acceder a sus cuentas.
Aunque tomamos todas las medidas razonables para proteger sus datos, es importante reconocer que ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable. Usted también desempeña un papel en la protección de sus datos al mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y habilitar funciones de seguridad como la 2FA.
10. Sus derechos
Como usuario de Betify, usted tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales, que varían en función de su ubicación y de las leyes de protección de datos aplicables. Estos derechos incluyen:
10.1 Derecho de acceso:
Usted tiene derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite verificar que estamos procesando su información de forma legal y le proporciona una copia de sus datos.
10.2 Derecho de rectificación:
Si alguno de sus datos personales es inexacto o está incompleto, tiene derecho a solicitar que lo corrijamos o actualicemos.
10.3 Derecho de supresión:
En determinadas circunstancias, tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales. Esto también se conoce como «derecho al olvido». No obstante, podemos conservar cierta información si así lo exige la ley o por motivos comerciales legítimos.
10.4 Derecho a restringir el tratamiento:
Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales en determinadas condiciones, como cuando discute la exactitud de la información o si cree que el tratamiento es ilegal.
10.5 Derecho a la portabilidad de los datos:
Puede solicitar que le proporcionemos una copia de sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. También puede solicitar que transfiramos estos datos a otro responsable del tratamiento.
10.6 Derecho de oposición:
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing o por motivos relacionados con su situación particular.
10.7 Derecho a retirar el consentimiento:
Si tratamos sus datos personales basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Esto no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento realizado antes de que retirara su consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran al final de esta Política de privacidad. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable y de conformidad con la legislación aplicable.
11. Cambios en la Política de privacidad
Betify se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios cualquier cambio significativo mediante la publicación de una versión actualizada en nuestro sitio web o mediante el envío de una notificación por correo electrónico. Es su responsabilidad revisar periódicamente la Política de privacidad para mantenerse informado sobre cómo tratamos sus datos.
Al continuar utilizando nuestra plataforma después de cualquier cambio en esta Política de privacidad, usted reconoce y acepta los términos actualizados.