Estos Términos y condiciones (T&C) describen las normas y directrices que rigen el uso de nuestros servicios, incluyendo las apuestas deportivas, los juegos de casino en línea y todas las demás ofertas relacionadas. Al crear una cuenta en Betify y utilizar nuestra plataforma, usted acepta quedar vinculado por estos términos. Léalos atentamente antes de continuar. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar la plataforma Betify.
Estos T&C constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el «Usuario», «Jugador» o «Usted») y Betify (la «Empresa», «Nosotros» o «Nos»). La Empresa se reserva el derecho de enmendar, modificar o actualizar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar estos términos periódicamente para conocer cualquier cambio.
1. Disposiciones generales
1.1 Información del operador:
Betify opera con una licencia de juego emitida por el Gobierno de Curazao, uno de los principales organismos de concesión de licencias en la industria del juego online. Cumplimos con todas las leyes y normativas pertinentes para garantizar un entorno seguro y justo para nuestros usuarios.
1.2 Edad y requisitos legales:
Para utilizar Betify, debe tener al menos 18 años o la edad legal requerida para jugar en su jurisdicción, lo que sea mayor. Al registrar una cuenta, usted confirma que cumple con este requisito de edad. La empresa se reserva el derecho de solicitar una prueba de edad y suspender su cuenta hasta que se proporcione la documentación satisfactoria.
1.3 Restricciones jurisdiccionales:
Es su responsabilidad asegurarse de que el juego es legal en su jurisdicción antes de utilizar los servicios de Betify. La plataforma no está disponible en determinados países restringidos donde el juego online está prohibido, y los jugadores de estas jurisdicciones tienen prohibido utilizar nuestros servicios.
Si intenta acceder a Betify desde un país restringido, su cuenta puede ser suspendida y cualquier ganancia puede ser anulada. Usted acepta que la Empresa no se hará responsable si incumple las leyes de su jurisdicción.
1.4 Registro de cuenta:
Para acceder a los servicios de Betify, debe registrarse y crear una cuenta. El proceso de registro requiere que proporcione información personal precisa y completa, incluyendo su nombre, fecha de nacimiento, datos de contacto y una dirección de correo electrónico válida. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que se realicen con ella.
Usted acepta notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de la seguridad. No nos hacemos responsables de las pérdidas sufridas como resultado del acceso no autorizado a su cuenta debido a su negligencia.
1.5 Proceso KYC (Conozca a su cliente):
Como parte de nuestro compromiso con la prevención del fraude, el blanqueo de capitales y otras actividades ilegales, Betify se reserva el derecho de realizar comprobaciones de verificación de identidad (KYC). Esto puede incluir la solicitud de pruebas de identidad, edad y residencia. También podemos solicitar pruebas de los métodos de pago utilizados en la plataforma. El incumplimiento de estas solicitudes puede dar lugar a la suspensión o el cierre de su cuenta.
2. Juego responsable
2.1 Compromiso con el juego responsable:
Betify se compromete a promover el juego responsable. Proporcionamos herramientas y recursos para ayudar a los jugadores a controlar sus actividades de juego, incluyendo límites de depósito, límites de tiempo de sesión y opciones de autoexclusión.
2.2 Autoexclusión:
Si sientes que estás perdiendo el control sobre tus hábitos de juego, puedes optar por autoexcluirte de la plataforma durante un periodo de tiempo. Para ello, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Durante el periodo de autoexclusión, no podrás acceder a tu cuenta ni realizar apuestas.
2.3 Establecimiento de límites:
Los jugadores tienen la opción de establecer límites personales en sus cuentas, incluyendo límites de depósito, apuesta y pérdida. Estos límites se pueden establecer poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente y entrarán en vigor inmediatamente.
2.4 Ayuda para problemas con el juego:
Betify proporciona enlaces a organizaciones que ofrecen ayuda para problemas con el juego, como GamCare y Gamblers Anonymous. Animamos a los jugadores que sientan que pueden tener un problema con el juego a que busquen ayuda en estas organizaciones profesionales.
3. Depósitos y retiradas
3.1 Depósitos:
Betify ofrece una amplia gama de métodos de depósito, incluyendo tarjetas de crédito, monederos electrónicos, transferencias bancarias y criptomonedas. La cantidad mínima de depósito es de 1 € (o el equivalente en su moneda). Los depósitos se procesan al instante, aunque algunos métodos pueden tardar más tiempo dependiendo del proveedor.
3.2 Retiradas:
Los retiros deben realizarse utilizando el mismo método que el depósito, siempre que sea posible. Los retiros están sujetos a tiempos de procesamiento, que pueden variar en función del método de pago utilizado. Los retiros mediante monedero electrónico se procesan normalmente en un plazo de 24 horas, mientras que las transferencias bancarias y los retiros con tarjeta de crédito pueden tardar entre 3 y 5 días laborables.
3.3 Límites de retiro:
El importe mínimo de retiro es de 10 € (o el equivalente en su moneda). Betify no impone límites máximos de retirada, pero algunos proveedores de pago pueden tener sus propios límites.
3.4 Verificación de las retiradas:
Antes de procesar una retirada, Betify se reserva el derecho de solicitar documentos de verificación adicionales como parte del proceso KYC. Estos pueden incluir pruebas de identidad, domicilio y método de pago.
3.5 Comisiones y cargos:
Betify no cobra comisiones por los depósitos ni las retiradas. Sin embargo, su banco o proveedor de pagos puede cobrar comisiones por procesar las transacciones. Es su responsabilidad comprobar si existen dichos cargos antes de realizar un depósito o una retirada.
4. Bonificaciones y promociones
4.1 Bono de bienvenida:
Los nuevos jugadores de Betify pueden optar a un bono de bienvenida, que se abonará al realizar el primer depósito. Las condiciones específicas del bono de bienvenida, incluyendo el porcentaje de igualación, los requisitos de apuesta y las fechas de caducidad, se detallarán en la información de la promoción.
4.2 Requisitos de apuesta:
Todos los bonos están sujetos a requisitos de apuesta, lo que significa que debe apostar una cierta cantidad antes de poder retirar cualquier ganancia derivada del bono. Estos requisitos se describirán claramente en los términos y condiciones de la promoción. El incumplimiento de los requisitos de apuesta dentro del plazo especificado puede dar lugar a la pérdida del bono y de cualquier ganancia asociada.
4.3 Abuso de bonificaciones:
Cualquier intento de abusar de las bonificaciones, como crear varias cuentas o participar en actividades fraudulentas, puede dar lugar a la suspensión o cancelación de su cuenta y a la anulación de cualquier ganancia.
4.4 Ofertas promocionales:
De vez en cuando, Betify puede ofrecer promociones especiales, apuestas gratuitas u otros incentivos a los jugadores. Cada promoción tendrá sus propios términos y condiciones, y se recomienda a los jugadores que los lean atentamente antes de participar.
5. Reglas de las apuestas deportivas
5.1 Mercados de apuestas:
Betify ofrece una amplia variedad de mercados de apuestas, incluyendo apuestas previas al partido y en directo (durante el partido) en deportes como fútbol, baloncesto, tenis y muchos más. Los mercados de apuestas están sujetos a cambios, y Betify se reserva el derecho de suspender o anular cualquier apuesta cuando sea necesario.
5.2 Realizar una apuesta:
Para realizar una apuesta, debe tener fondos suficientes en su cuenta. Una vez realizada la apuesta, no se puede modificar ni cancelar. Todas las apuestas están sujetas a nuestros términos y condiciones, y cualquier disputa relacionada con la realización de una apuesta será resuelta por Betify a nuestra discreción.
5.3 Límites de apuestas:
Los límites de apuestas pueden variar en función del deporte, el evento o el mercado. Betify se reserva el derecho de imponer límites a apuestas o jugadores específicos.
5.4 Apuestas nulas:
En determinadas circunstancias, Betify puede declarar nula una apuesta. Esto puede ocurrir debido a errores en las cuotas, información incorrecta sobre el partido o factores externos, como la cancelación del partido. Cuando una apuesta se declara nula, la apuesta se devolverá a la cuenta del jugador.
5.5 Pagos y liquidaciones:
Los pagos de las apuestas ganadoras se abonarán en su cuenta una vez que se haya liquidado la apuesta. La liquidación de las apuestas se basa en los resultados oficiales proporcionados por el organismo regulador correspondiente. En caso de disputa, la decisión de Betify será definitiva.
6. Reglas del casino
6.1 Disponibilidad de juegos:
Betify ofrece una amplia gama de juegos de casino, incluyendo tragamonedas, juegos de mesa y juegos con crupier en vivo. La disponibilidad de ciertos juegos puede variar dependiendo de su ubicación y de los proveedores de software que estén disponibles en su región.
6.2 Juego limpio:
Todos los juegos de Betify funcionan con generadores de números aleatorios (RNG) certificados para garantizar la equidad. Además, los juegos con crupier en vivo se llevan a cabo en tiempo real con crupieres profesionales, lo que proporciona una auténtica experiencia de casino.
6.3 Límites de apuesta:
Cada juego de Betify puede tener diferentes límites de apuesta, que se mostrarán dentro del propio juego. Los jugadores son responsables de comprobar los límites antes de realizar sus apuestas.
6.4 Botes y pagos:
En Betify hay disponibles juegos con botes progresivos, que ofrecen la posibilidad de ganar grandes premios. Los importes de los botes se actualizan en tiempo real, y el jugador ganador recibirá el importe total del bote si cumple los requisitos del juego.
6.5 Juegos de bonificación y tiradas gratis:
Muchos juegos de tragamonedas ofrecen rondas de bonificación o tiradas gratis. Las ganancias de las rondas de bonificación están sujetas a los términos del juego y a los términos generales de bonificación establecidos por Betify.
7. Suspensión y cierre de la cuenta
7.1 Cierre voluntario de la cuenta:
Si desea cerrar su cuenta, puede hacerlo poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente. Tenga en cuenta que, una vez cerrada la cuenta, no se podrá reactivar. Se le devolverá cualquier saldo restante, siempre que no haya cuestiones pendientes o disputas.
7.2 Suspensión de la cuenta:
Betify se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta si sospechamos de actividad fraudulenta, violación de nuestros términos o participación en actividades ilegales. Cualquier saldo restante puede ser retenido durante una investigación, y cualquier ganancia obtenida por medios ilícitos puede ser confiscada.
7.3 Cuentas inactivas:
Si su cuenta permanece inactiva durante 12 meses o más, puede ser clasificada como inactiva. Las cuentas inactivas pueden incurrir en una tasa administrativa, que se deducirá del saldo de la cuenta hasta que esta se reactive o el saldo llegue a cero.
8. Seguridad y privacidad
8.1 Protección de datos:
Betify se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Utilizamos la última tecnología de encriptación para salvaguardar su información personal y financiera. Todos los datos recopilados durante el registro y el juego se almacenan de forma segura y no se compartirán con terceros sin su consentimiento, salvo que lo exija la ley.
8.2 Seguridad de la cuenta:
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Recomendamos utilizar contraseñas seguras y únicas y habilitar la autenticación de dos factores (2FA) para mayor seguridad. Betify no se hace responsable de las pérdidas incurridas como resultado del acceso no autorizado a su cuenta debido a su negligencia.
9. Resolución de disputas
9.1 Quejas y disputas:
Si tiene alguna queja o disputa relacionada con su cuenta, sus apuestas o cualquier otro aspecto de los servicios de Betify, debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Investigaremos el problema y trataremos de resolverlo en un plazo razonable.
9.2 Legislación aplicable:
Estos Términos y condiciones se rigen por las leyes de Curazao. Cualquier disputa que surja de estos términos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Curazao.
10. Propiedad intelectual
10.1 Propiedad del contenido:
Todo el contenido de la plataforma Betify, incluyendo textos, imágenes, logotipos y software, es propiedad de Betify y sus licenciantes. Se le concede una licencia limitada y no exclusiva para utilizar este contenido con fines personales y no comerciales. No podrá reproducir, distribuir ni modificar ningún contenido sin nuestro permiso expreso por escrito.
11. Limitación de responsabilidad
11.1 Sin garantía de ganancias:
Betify no garantiza que usted vaya a ganar ninguna apuesta o juego en la plataforma. El juego implica un riesgo y es posible perder dinero. Usted reconoce que participa en estas actividades bajo su propia responsabilidad.
11.2 Limitación de daños:
En la medida en que lo permita la ley, Betify no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental o consecuente que se derive del uso de la plataforma, incluyendo, entre otros, la pérdida de beneficios, datos o reputación.
12. Modificaciones de los términos y condiciones
12.1 Cambios en los términos:
Betify se reserva el derecho de modificar o actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en la plataforma y se le notificarán las actualizaciones importantes. El uso continuado de la plataforma después de que se hayan realizado los cambios se considerará como la aceptación de los nuevos términos.
12.2 Notificación al jugador:
Haremos todos los esfuerzos razonables para informarle de cualquier cambio en los Términos y condiciones por correo electrónico o mediante una notificación en la plataforma. No obstante, sigue siendo su responsabilidad revisar estos términos periódicamente.